الأسئلة الشائعة

هل الطلب من موقعكم آمن ؟

نعم موقعنا مشفر بالكامل لتوفير الطلب الآمن عبر الإنترنت يمكنكم التأكد من ذلك عبر النظر الى رابط الموقع في المتصفح وملاحظة وجود القفل بجانبه مما يعني أن هذه الصفحة مؤمنة ومشفرة

كيف يمكننا بيع البرامج بأسعار قليلة نسبياً ؟

خبرتنا الكبيرة في العمل كوسيط جعلتنا قادرين على الوصول إلى موردين كثيرين فاستطعنا – بفضل الله – توفير المنتجات بأسعار منافسة جدا لعملائنا الكرام

حيث أن هذه المنتجات تكون مخصصه للشركات والمؤسسات ( مناسبة للإستخدام الشخصي أيضاً ) لذلك يتم توفيرها بأسعار مخفضه بالإضافه للعروض التي يتم توفيرها في بعض الأوقات والتي تسمح لنا بالحصول على كميات كبيرة بسعر أفضل وتوفيرها لكم بأفضل سعر ممكن

هل جميع المنتجات أصلية ؟

نعم جميع منتجاتنا أصلية ويتم تحميل كل منتج من الموقع الرسمي الخاص به وتفعيله بإستخدام سيريال او حساب مفعل بدون استخدام اي برامج خارجية

هل يوجد ضمان على المنتجات ؟

نعم كافة منتجاتنا تشمل ضمان لمدة عام كامل من خلالنا على التفعيل بداية من تاريخ الشراء وفي حالة حدوث اي مشكله في التفعيل نحن مسئولون عن حلها او التعويض بتفعيل جديد او استرداد المبلغ المدفوع او المتبقي من فترة التفعيل للمنتجات المحددة بفترة تفعيل ( لمدة عام مثلاً ) 

ما هي سياسة الإسترجاع ؟

من المعروف ان المنتجات الرقمية يتم استخدامها لمره واحده فقط لذلك بمجرد استلام المنتج يعتبر تم استخدامه ولا يمكن استرجاعه الا في حاله وجود اي مشكله لم نستطع حلها خلال فترة الضمان

هل المنتجات تقبل التحديثات ؟

نعم جميع المنتجات تقبل التحديثات يمكنكم الاستفادة من جميع التحديثات الخاصة بمنتجكم لأنه أصلي 100% وبالتالي المحافظة على أجهزتكم من أي فايروسات أو برامج مشبوهة قد تصيبها

متى سيتم إستلام المنتج بعد الدفع ؟

جميع الطلبات يتم طلبها من المصدر بعد استلام الطلب والدفع منكم وذلك لضمان جودة الخدمة، معظم الطلبات يتم ارسالها للعملاء خلال ساعات بحد أقصى 24 ساعة ( بإستثناء أيام الإجازات ) من وقت استلام الطلب وفي معظم الأحيان يتم تسليم المنتجات بشكل فوري بعد الشراء بإستثناء بعض المنتجات مثل منتجات أدوبي يتم تسليمها في خلال 48 ساعة بحد أقصى ( رجاء مراجعة تفاصيل كل منتج قبل الشراء )

كيف يتم إستلام المنتج ؟

يتم إرسال المنتجات من خلال البريد الإلكتروني المسجل في عملية الدفع ( يرجى تفقد صندوق الرسائل المزعجه او الإسبام أيضاً ) او من خلال صفحتنا على الفيس بوك اذا تم التواصل معنا وإرسال رقم الطلب والبريد المستخدم في عملية الدفع وهذه الطريقة الأفضل والأسرع لإستلام منتجك

هل يمكن استخدام المنتج على أكثر من جهاز ؟

جميع منتجاتنا مخصصه لجهاز واحد فقط بإستثناء المنتجات ذات المواصفات الخاصه ( كل منتج مرفق معه الوصف الخاص به ) مثل السيريالات المتاح استخدامها لأكثر من جهاز

ما هي مواعيد العمل لديكم ؟

يسعدنا أن نستقبل طلباتكم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع مباشرة عبر هذا المتجر الالكتروني أما خدمة العملاء  فهي متوفرة من الساعة 7 مساءاً الى الساعة 2 صباحاً طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة

 

( أسئلة تقنية )

 

كيف أقوم بتفعيل المنتجات ؟

يتم إرسال طريقة التفعيل كاملة مرفقه مع المنتج بعد الشراء ويمكنك أيضاً معرفة طرق تفعيل المنتجات من خلال صفحة خطوات تفعيل المنتجات على موقعنا

هل يمكن استخدام مقتاح ويندوز 10 برو في الترقيه من إصدار هوم لإصدار برو ؟

نعم يمكن

ما معنى أن التفعيل لفترة مفتوحة ( غير محدد بفترة انتهاء معينة ) ؟؟

متجرنا عبارة عن وسيط بين المشتري وبين الشركة صاحبة البارتنر مع شركة ميكروسوفت ومنتجاتنا بتكون مفعله طوال فترة البارتنر بين الشركة وبين ميكروسوفت وبنضمن للعميل ان فترة البارتنر مستمره لمدة سنة على الاقل وده أحد سبب انخفاض الأسعار ان الـ license  بتكون ضمن تعاقد شركات مش أفراد

 

ما الفرق بين منتجات أوفيس المتوفره ؟؟

منتج أوفيس 2016 – 2019 – 2021 بروفيشنال بلس 

عبارة عن سيريال تفعيل يتم ربطه بجهازك الشخصي ( وليس حسابك الشخصي ) وغير متاح نقل التفعيل لأي جهاز آخر ومتاح استخدامه على نفس الجهاز عدد غير محدود من المرات بعد الفورمات

منتج أوفيس 2016 – 2019 – 2021 بروفيشنال بلس Bind ( يرتبط بحسابك الشخصي )

عبارة عن سيريال تفعيل يتم ربطه بحسابك الشخصي على ميكروسوفت واستخدام الحساب لتفعيل الأوفيس على جهاز واحد فقط ومتاح نقل التفعيل من جهاز لجهاز آخر

منتج أوفيس 365 برو بلس ( Apps for enterprise )

عبارة عن حساب جاهز مفعل ( تابع لمؤسسات وشركات بارتنر مع ميكروسوفت ) وتعتمد فترة تفعيله على فترة البارتنر التابع ليه شامل ضمان لمدة عام كامل من خلالنا

ويمكن للحساب إستخدام الأوفيس أون لاين من خلال موقع office.com او تحميل نسخة الأوفيس وتفعيلها أوف لاين على 5 أجهزه

 

اذا كان لديك أي أسئلة او إستفسارات أخرى او لإستلام منتجك بشكل أسرع برجاء التواصل معنا من خلال صفحتنا على الفيس بوك

https://www.facebook.com/KeysStoreOfficial

او من خلال البريد الإلكتروني

[email protected]